Datenschutz bei Slotsgem

Wir bei Slotsgem Casino verarbeiten personenbezogene Daten von Spielern aus der Schweiz. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Stand der Richtlinien: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos benötigen. Bei der Registrierung fragen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum ab. Ohne diese Angaben können wir kein Spielerkonto erstellen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, Visa oder Bitcoin
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Spielhistorie, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, Bonusbote oder SMS erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung dient einem konkreten Zweck. Wir erstellen Ihr Konto, prüfen Ihre Identität vor der ersten Auszahlung, wickeln Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen ab und überwachen verdächtige Aktivitäten zur Betrugsprävention.

• Kontoerstellung und Kontoführung, inklusive VIP-Programm ab Bronze- bis Diamond-Stufe
• KYC-Prüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag
• Betrugsprävention, Geldwäscherei-Bekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Wochenend-Reload-Bonus, Cashback und tägliche Freispiel-Aktionen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Die meisten Verarbeitungen stützen sich auf die Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitätsdaten und Transaktionshistorie können wir das Spielkonto nicht führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Bonusbedingungen wie den 40-fachen Umsatz des Willkommensbonus nachvollziehen. Daneben bestehen gesetzliche Pflichten aus dem Geldwäschereigesetz, die uns zur Identitätsprüfung und Aufbewahrung von Transaktionsdaten verpflichten.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugsprävention und zur Sicherheit Ihres Kontos verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dazu gehört die Erkennung von Mehrfachkonten und ungewöhnlichen Einsatzmustern. Für alle Marketingkommunikation, also Newsletter, SMS und personalisierte Bonusangebote, benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten so lange, wie der jeweilige Zweck besteht, und löschen sie danach. Transaktionsdaten unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Spielbetrieb zwingend erforderlich sind, und nur im dafür nötigen Umfang. Mit allen Empfängern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Spieleplattformen und Anbieter, deren Spiele Sie nutzen, für die technische Bereitstellung
• Analytics- und IT-Dienstleister für den sicheren Betrieb der Website

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected] oder an unseren Support per Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spielhistorie geladen wird und die Website auf Ihrem Mobilgerät korrekt funktioniert. Statistik-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner. Welche Cookies im Detail gesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie löschen, lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Ihre Daten übertragen wir SSL-verschlüsselt, gespeicherte Dokumente liegen in verschlüsselten Systemen. Der Zugang ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Zweifaktor-Authentifizierung schützt zusätzlich Ihren Kontozugang.

Sollte es trotz aller Massnahmen zu einem Datenpannenvorfall kommen, informieren wir betroffene Spieler und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und ohne unbegründete Verzögerung. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos kontaktieren Sie sofort unseren 24/7-Support.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung, zu einer konkreten Verarbeitung oder zu Ihren Rechten beantwortet unser Datenschutzbeauftragter direkt. Schreiben Sie an [email protected]. Wer eine formale Beschwerde stellen möchte, kann sich zusätzlich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Wir aktualisieren diese Erklärung bei Änderungen unserer Prozesse und informieren Sie darüber per E-Mail oder im Konto.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Slotsgem meine KYC-Dokumente?

Verifikationsdokumente wie Ausweiskopie und Adressnachweis bewahren wir fünf Jahre nach Kontoschliessung auf, da uns das Geldwäschereigesetz zu dieser Aufbewahrung verpflichtet.

Kann ich die Weitergabe meiner Daten an Dritte verhindern?

Die Weitergabe an Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer ist für den Spielbetrieb gesetzlich erforderlich. Marketingkommunikation und Statistik-Cookies stoppen Sie jederzeit per Widerruf der Einwilligung.

Was passiert mit meinen Daten nach einer Kontolöschung?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente löschen wir erst nach Ablauf der fünfjährigen Aufbewahrungspflicht. Marketingdaten entfernen wir sofort mit dem Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wie beantrage ich eine Kopie aller meiner Daten?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir stellen Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Übersicht aller gespeicherten Daten in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung.