Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform slotsgem-online.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltung und Annahme

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Jede Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme der jeweils aktuellen Fassung. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform.
• 2. Die deutschsprachige Fassung ist verbindlich; Übersetzungen dienen nur der Orientierung.
• 3. Mit jedem Login bestätigen Sie erneut, dass die Bedingungen weiterhin gelten.

Zulassung und Kontoeröffnung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das Recht Ihres Wohnorts kein höheres Mindestalter verlangt. Je nach Wohnsitzland gelten weitere Einschränkungen, die sich aus den jeweiligen Regulierungen ergeben. Wir prüfen Alter und Identität im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Verifizierung.

• 1. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• 2. Die Registrierungsdaten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
• 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
• 4. Konten aus ausgeschlossenen Ländern dürfen weder erstellt noch genutzt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen jeweils 20 CHF. Auszahlungen sind pro Tag bis 5'000 CHF und pro Woche bis 10'000 CHF möglich, vorbehaltlich der Verifizierung.

• 1. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
• 2. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
• 3. Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung gemäss KYC-Vorgaben abgeschlossen sein.
• 4. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können dann eine Verwaltungsgebühr erheben und informieren Sie vorher.
• 5. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde, soweit technisch möglich.

Bonus und Aktionen bei Slotsgem

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen jeweils den Bedingungen der konkreten Aktion. Diese Allgemeinen Bestimmungen gelten ergänzend. Die genauen Werte wie Umsatzbedingungen, Höchstbeträge und Gültigkeitsdauern entnehmen Sie der Beschreibung der jeweiligen Aktion.

• 1. Boni müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
• 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; die genauen Werte stehen in den Aktionsbedingungen.
• 3. Gewisse Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei.
• 4. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Aktionsbedingungen, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• 5. Aktionen richten sich je nach Wohnsitzland nicht an alle Spieler.

Verbotenes Verhalten

Wir sperren Konten und confiscieren bei Verstössen die entsprechenden Guthaben. Verboten ist insbesondere jedes Verhalten, das den Betrieb unserer Plattform oder die Fairness gegenüber anderen Spielern beeinträchtigt.

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• 2. Mehrfachkonten, auch über Angehörige, Strohleute oder gemeinsame Zahlungsmittel.
• 3. Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten von Zahlungen ohne tragfähigen Grund.
• 4. Absprachen, Kollusion und das Ausnutzen von Softwarefehlern.
• 5. Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• 6. Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Sie können bei uns jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und Sitzungserinnerungen aktivieren. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, setzen wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung und können Limits anpassen oder ein Konto vorübergehend sperren. Hilfestellung bieten die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, auf die wir auf unserer Plattform verweisen.

• 1. Limits gelten sofort und sind nur mit Bedenkfrist wieder heraufsetzbar.
• 2. Eine Selbstsperre können Sie für eine bestimmte Dauer oder dauerhaft beantragen.
• 3. Während einer Selbstsperre gewähren wir keinen Zugang zu neuen Konten und zu Werbeaktionen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schliessen, sofern keine offenen Boni oder laufenden Verifizierungen bestehen. Guthaben wird nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Ist dies nicht möglich, können Sie uns unter unserer Lizenznummer OGL/2024/1123/0521 bei der Regulierungsbehörde in Curaçao melden. Es gilt das Recht von Curaçao.

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und steht Ihnen bei allen Fragen zur Kontoschliessung oder zu Beschwerden zur Verfügung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, technischen Änderungen oder neuen Diensten. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Game-Hinweis. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter spielen, gilt die neue Fassung als angenommen.

• 1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• 2. Klicken Sie bei Login-Aufforderungen, die auf Änderungen verweisen, die aktualisierten Bedingungen an oder kontaktieren Sie den Support.
• 3. Änderungen zu Ihrem Nachteil teilen wir separat und deutlich mit.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Bedingungen für mich?

Mit der Kontoerstellung, dem ersten Login oder der ersten Einzahlung. Jede weitere Nutzung bestätigt die jeweils aktuelle Fassung.

Kann ich mehrere Konten bei Slotsgem eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Guthaben einziehen.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht umsetze?

Bonus und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Nach Abschluss offener Prüfungen zahlen wir vorhandenes Guthaben aus.

Darf ich mit VPN spielen?

Nein. Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Mittel ist untersagt und führt zur Kontosperrung.